Bij JNSN Candle worden de kaarsen met liefde en aandacht gemaakt. Ik vind het dan ook belangrijk dat jouw bestelling met dezelfde zorg wordt ingepakt en verzonden. Hieronder lees je alles over de verzending en  van je bestelling.

Verzenden 🕯️

Verzendkosten

De verzendkosten worden tijdens het afrekenen weergegeven, zodat je vooraf precies weet waar je aan toe bent. Bij JNSN Candle profiteer je van gratis verzending bij bestellingen vanaf € 27,95.

Levertijd

Ik doe mijn best om je bestelling binnen 5 tot 10 werkdagen te verzenden. Omdat de kaarsen met de hand worden gemaakt, kan het soms wat langer duren voordat jouw bestelling klaar is. Mocht er vertraging ontstaan, dan laat ik je dit natuurlijk weten.

Verzending & track & trace

Zodra je bestelling is geplaatst, ontvang je een bevestiging per e-mail. Je dient de betaling vooraf over te maken, zodra deze binnen is wordt jouw kaars gemaakt.

Wanneer je pakket is verzonden, ontvang je een e-mail met een track & trace-code, zodat je jouw

bestelling kunt volgen.

We pakken alles zorgvuldig in, zodat jouw kaarsen zo mooi en veilig mogelijk bij je aankomen.

Verzenden

Retourneren

We hopen natuurlijk dat je helemaal blij bent met je bestelling! Is dat toch niet het geval? Dan kun je in de meeste gevallen je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst aanmelden voor retour.

Retour aanmelden

Wil je iets retourneren? Neem dan binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via contact@jnsncandle.nl. Vermeld hierbij je bestelnummer en welke producten je wilt retourneren.

Retourvoorwaarden

• De producten moeten, voor zover redelijkerwijs mogelijk, ongebruikt en onbeschadigd zijn.
• Stuur de producten bij voorkeur terug in de originele verpakking.
• Vermeld je bestelnummer bij de retourzending, zodat we je retour goed kunnen verwerken.
• 
  

Retourkosten

De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. Ik raad je aan om je retour met track & trace te versturen.

Terugbetaling

Zodra we je retour hebben ontvangen en verwerkt, betalen we het aankoopbedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

Dit gebeurt uiterlijk binnen 14 dagen nadat je ons hebt laten weten dat je de aankoop herroept. Ik mag wachten met het terugbetalen totdat de producten ontvangen zijn.

Let op bij gepersonaliseerde producten

Voor producten die speciaal op jouw verzoek worden gemaakt of duidelijk gepersonaliseerd zijn, is het wettelijke herroepingsrecht  uitgesloten.